Zamena i Reklamacija
Vaša satisfakcija je naš prioritet. Evo kako možete zameniti ili reklamirati proizvod.
Zamena Proizvoda
Možete zameniti proizvod u roku od 3–5 dana od dana kupovine. Povraćaj novca moguć je u slučaju da su patike oštećene ili ako broj (veličina) ne odgovara.
Uslovi za zamenu:
- Proizvod mora biti u originalnom stanju, ne nošen i sa svim pratećim materijalima
- Originalna ambalaža i etikete moraju biti sačuvane
- Potrebno je imati račun ili potvrdu o kupovini
- Zamena je moguća samo za drugu veličinu ili boju istog modela
Kako zameniti proizvod:
- Kontaktirajte nas putem Instagram-a, Viber-a ili WhatsApp-a sa brojem porudžbine
- Navedite razlog zamene i željenu veličinu/boju
- Poslali ćemo vam instrukcije za slanje proizvoda
- Nakon što primimo proizvod, poslaćemo vam zamenu
Reklamacija
Ako ste primili proizvod sa greškom ili oštećenjem, imate pravo na reklamaciju.
Razlozi za reklamaciju:
- Proizvod je oštećen prilikom dostave
- Proizvod ima proizvodnu grešku
- Primili ste pogrešan proizvod
- Proizvod ne odgovara opisu
Proces reklamacije:
- Kontaktirajte nas odmah nakon primitka proizvoda (u roku od 48 sati)
- Pošaljite fotografije oštećenja ili greške
- Navedite broj porudžbine i detalje problema
- Nakon pregleda, rešićemo problem u najkraćem mogućem roku
Kontakt za Zamenu/Reklamaciju
Za sve upite vezane za zamenu ili reklamaciju, kontaktirajte nas:
Instagram: @ego_tike1
Radno vreme: Ponedeljak - Petak, 9:00 - 17:00